Сервис

1. Ремонт по гарантии для электрических полотенцесушителей «Домотерм»

Гарантийный ремонт полотенцесушителя осуществляется в течение 2х лет для электрических полотенцесушителей и в течение 10 лет для водяных изделий при наличии паспорта и чека.

2. Платный ремонт полотенцесушителей «Домотерм»

Если гарантийный срок на полотенцесушитель вышел или вы утеряли паспорт на изделие и чек, то осуществляется платный ремонт.
  • Для электрических полотенцесушителей с ТЭНом производится замена ТЭНа на новый. Замена ТЭНа производится в день обращения в нашем офисе по адресу г. Москва, м. Шоссе Энтузиастов, ул. Электродная, д. 11, офис 215 (БЦ Штерн), часы приёма с 11:00 до 17:00, понедельник-пятница. Предварительно требуется заказать пропуск по телефону +7-495-781-58-39. При себе необходимо иметь паспорт или водительское удостоверение.

  • Для электрических полотенцесушителей с греющим кабелем проводится диагностика изделия и ремонтные работы. Оплата вносится по факту выполненных работ. Гарантия на выполненные работы составляет 1 год от даты, указанной в чеке.
    Ремонт производится в течение 3-4 рабочих дней. Изделие необходимо привезти к нам в офис по адресу г. Москва, м. Шоссе Энтузиастов, ул. Электродная, д. 11, офис 215 (БЦ Штерн), часы приёма в будни с 11:00 до 17:00. Предварительно требуется заказать пропуск по телефону +7-495-781-58-39. При себе необходимо иметь паспорт или водительское удостоверение.

    3. Ремонт полотенцесушителей других производителей.

    Для предварительной оценки стоимости ремонта необходимо прислать фото изделия, сообщить его наименование или привезти изделие в офис по адресу: г. Москва, м. Шоссе Энтузиастов, ул. Электродная, д. 11, офис 215 (БЦ Штерн), часы приёма в будни с 11:00 до 17:00.
    Мы предоставляем гарантию на ремонт 1 год от даты, указанной в чеке.

    4. Водяные полотенцесушители «Домотерм» и электрокоррозия.

    Нержавеющая сталь защищает полотенцесушители от ржавчины. Однако в крупных городах существует такая проблема, как электрокоррозия (или наведённые токи).
    Электрокоррозия разрушает структуру металла, что приводит к протечке полотенцесушителя. Электрокоррозия не считается гарантийным случаем, и в обмене на новое изделие мы вправе вам отказать.
    Если вы столкнулись с подобной проблемой, мы можем предложить произвести ремонт вашего водяного полотенцесушителя, но с течением времени и без устранения причин электрокоррозии, изделие потечет снова.
    Как ответственный производитель мы не можем вас оставить с протекающим полотенцесушителем. И в таких ситуациях мы предлагаем переделать ваш водяной полотенцесушитель в электрический.
    Что это значит?
    Мы берем ваш полотенцесушитель, ремонтируем его, затем заливаем бытовой антифриз и устанавливает ТЭН (трубчатый электронагреватель) с терморегулятором.
    При проведении этой работы необходимо будет внести оплату в размере стоимости ТЭНа, действующей на момент проведения работ.
    Гарантия на ТЭН составляет 2 года со дня покупки, зафиксированной кассовым чеком.

    5. Сервис в регионах.

    Свяжитесь с нами по телефону +7-495-781-58-39 или отправьте запрос на почту info@domoterm.ru, наши специалисты вас проконсультируют.

  • Свяжитесь с нами